Atención al Cliente

Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes, donde puedes encontrar respuestas a las preguntas más comúnmente formuladas sobre nuestra empresa, productos/servicios, políticas y más.

Preguntas Generales

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1. Preguntas Generales

¿Cuál es su política de devolución?
Por favor, ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los daños causados durante el envío de los productos.

Nos esforzamos por empacar cuidadosamente todos los artículos para garantizar su seguridad durante el transporte. Sin embargo, en caso de que un artículo llegue dañado debido al manejo del transportista, te recomendamos que presentes un reclamo directamente al servicio de envío correspondiente. Estaremos encantados de proporcionarte cualquier documentación o información que necesites para respaldar tu reclamo. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión.

Además, queremos informarte que solo aceptamos devoluciones en caso de un producto faltante. Te pedimos que verifiques cuidadosamente tu pedido al recibirlo y nos contactes dentro de las primeras 24 horas (Obligatorio el aporte de imagenes o videos).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en el sitio web del transportista.
¿Puedo modificar mi pedido?
Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, pero si necesitas modificar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Whatsapp lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud.
¿Tienen una tienda física?
Actualmente, no contamos con una tienda física. Sin embargo, ofrecemos envío a todo Chile y en nuestra ciudad local Antofagasta, para que puedas probar nuestros productos sin riesgos.

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